Unicredit stellt jede Commerzbank-Filiale auf italienische Öffnungszeiten um
Nach EZB-Genehmigung ordnet Unicredit an, alle Commerzbank-Filialen in Deutschland auf italienische Öffnungszeiten umzustellen – mit sofortiger Wirkung und einer landesweiten Schulungsoffensive für Espresso-Zubereitung.
Die Unicredit hat am Montag damit begonnen, sämtliche Commerzbank-Filialen in Deutschland auf italienische Öffnungszeiten umzustellen. Zwischen 13 und 16 Uhr bleiben die Schalter geschlossen, damit das Personal in dieser Zeit an Stehtischen Espresso trinken und über die Zinssätze der Europäischen Zentralbank diskutieren kann.
Ein Sprecher der italienischen Großbank erklärte, die Maßnahme sei «eine Frage der kulturellen Integration». Man habe eigens eine Task Force eingerichtet, die in den kommenden Wochen durch alle Filialen reist und den Mitarbeitern beibringt, wie man eine Siebträgermaschine bedient, ohne dabei den Kundenkontakt zu vernachlässigen. Die erste Schulungswoche in Frankfurt sei «erfolgreich verlaufen», hieß es weiter.
Die Commerzbank-Zentrale in Frankfurt bestätigte, dass bereits Umbauarbeiten laufen. In den Kundenhallen werden Theken abgerissen und durch Marmortresen ersetzt. Die Kunden werden gebeten, ihr Anliegen künftig in einer kurzen, aber ausdrucksstarken Geste vorzutragen. Wer dies nicht beherrscht, wird an einen separaten Schalter verwiesen, an dem ein Schild mit der Aufschrift «Nur für Nordeuropäer» hängt.
Für die kommende Woche kündigte die Unicredit an, auch die Mittagspause auf drei Stunden zu verlängern und in allen Filialen eine tägliche Tombola einzuführen. Der Erlös soll in die Renovierung der Mailänder Zentrale fließen. Ein deutscher Bankenvertreter sagte, man prüfe derzeit, ob man die Öffnungszeiten nicht auch auf Sparkassen und Genossenschaftsbanken ausweiten könne.
1